Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wn79" hoặc "Công ty": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến wn79 vận hành tại tên miền wn79.app và tất cả các tên miền, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại wn79.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tựa game, tính năng cược, kênh thanh toán, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng do wn79 cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của wn79.
• "Số dư": tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của wn79, không phân biệt vị trí địa lý trong lãnh thổ Việt Nam, thiết bị truy cập hay phương thức sử dụng dịch vụ.

1.3. Ngôn ngữ ưu tiên: Văn bản điều khoản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wn79, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân Việt Nam hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi wn79 hay bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email hợp lệ.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): wn79 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hợp lệ còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

2.4. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 10 của văn bản này.

3.1. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Thành viên không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập vào tài khoản của mình.

3.2. Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho wn79 qua kênh hỗ trợ 24/7. wn79 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không thông báo kịp thời.

3.3. Các hành vi bị nghiêm cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wn79:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Cấu kết với thành viên khác để thực hiện cược đối kháng nhằm đảm bảo lợi nhuận bất chính.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản wn79 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính trong quá trình xác minh.

3.4. Ngôn ngữ giao tiếp: Mọi giao tiếp chính thức giữa thành viên và wn79 đều được thực hiện bằng tiếng Việt. Trong một số trường hợp đặc biệt, tiếng Anh có thể được sử dụng khi cần thiết.

4.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được công nhận là hợp lệ khi hệ thống wn79 xác nhận và ghi nhận thành công. Lệnh cược đang xử lý hoặc bị gián đoạn do sự cố kết nối mạng của người chơi sẽ không được công nhận.

4.2. Kết quả game: Mọi kết quả của các tựa game tại wn79 – bao gồm Tài Xỉu, Nổ Hũ, Casino Live Dealer và Đá Gà – được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc sự kiện thực tế đang phát trực tiếp. Kết quả do hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

4.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, wn79 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản thành viên. wn79 sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.

4.4. Cược có trách nhiệm: wn79 khuyến khích tất cả thành viên đặt cược trong khả năng tài chính của mình. Không nên vay mượn tiền để cá cược và không nên coi cá cược là nguồn thu nhập chính. Xem thêm quy định chi tiết tại Điều 8 về Chơi Có Trách Nhiệm.

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: wn79 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.

5.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức nạp và rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và tình trạng xác minh danh tính của thành viên.

5.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 60 giây. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút trong giờ hoạt động bình thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

5.4. Chính sách chủ sở hữu duy nhất: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản wn79 phải đứng tên chính chủ tài khoản wn79 đó. wn79 có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nào bị phát hiện đến từ bên thứ ba.

5.5. Phí giao dịch: wn79 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phí ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể phát sinh và thành viên chịu trách nhiệm chi trả các khoản phí này.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền khuyến mãi và hoàn tiền nhận được tại wn79 đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong trang chi tiết của mỗi chương trình khuyến mãi.

6.2. Quy tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• wn79 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng và hoàn thành điều kiện vòng cược của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản riêng của chương trình đó.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối kháng để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc sử dụng các phương tiện kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược trong thời gian có khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

7.1. Giới hạn trách nhiệm của wn79: wn79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận kỳ vọng do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của wn79.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại do sự cố mạng viễn thông, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của thành viên dẫn đến thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.

7.2. Trách nhiệm của thành viên: Thành viên đồng ý bồi thường và giữ cho wn79, các đối tác, nhân viên và đại lý của wn79 không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí nào phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản này của thành viên.

7.3. Bất khả kháng: wn79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, quy định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố cơ sở hạ tầng internet.

8.1. Cam kết của wn79: wn79 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ giúp thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động.

8.2. Công cụ tự bảo vệ: Thành viên có thể sử dụng các công cụ sau thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Quy định mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời vô hiệu hoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian tự loại trừ đã chọn.

8.3. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của wn79 hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp:

• Cảm thấy bắt buộc phải cá cược ngay cả khi không muốn.
• Cá cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu (ăn, ở, học phí).
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Che giấu hoạt động cá cược với người thân trong gia đình.
• Không thể dừng cá cược dù đã cố gắng nhiều lần.

8.4. Bảo vệ trẻ vị thành niên: wn79 áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm đảm bảo trẻ em dưới 18 tuổi không truy cập vào tài khoản wn79. Nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị gia đình để ngăn chặn truy cập không phù hợp.

9.1. Thu thập dữ liệu: wn79 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

9.2. Bảo mật dữ liệu: wn79 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tất cả các giao dịch tài chính được mã hoá bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.

9.3. Chia sẻ dữ liệu: wn79 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền, nhà cung cấp phần mềm game đối tác, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10.1. Quyền đình chỉ của wn79: wn79 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của wn79.

10.2. Xử lý số dư khi đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, wn79 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng trong tài khoản. Đối với trường hợp đình chỉ không do lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

10.3. Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wn79. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

11.1. Quyền cập nhật: wn79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên, miễn là thông báo được gửi đi một cách hợp lý.

11.2. Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng, wn79 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong trang quản lý tài khoản cá nhân.

11.3. Hiệu lực của thay đổi: Điều khoản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác đi kèm với thông báo cập nhật. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản mới.

12.1. Kênh liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại về dịch vụ, thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wn79 qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website wn79.app.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, wn79 cam kết:

1. Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
2. Điều tra và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 72 giờ.
3. Đưa ra kết luận chính thức và phương án giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.

12.3. Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị giữa các bên.